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Vieux 02/06/2019, 12h28   #1
colts
 
Date d'inscription: 28/02/2017
Messages: 13
Par défaut Diagnostic de votre ordinateur

Bonjour,


Suite à une mise à jour du système (Mise à jour à la fermeture), je n'arrive plus à ouvrir une nouvelle session Windows :


Voici ce qu'il m'annonce à l'ouverture : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur. *Mais, pas de redémarrage... C'est moi qui redémarre, puis voici ce qui apparaît :
"Choisir une option" (l'écran est bleu et offre :
  • Continuer (Quitter et passer à Windows 10) ??? ça ne fonctionne pas
  • Utiliser un périphérique (utiliser un lecteur USB, une connexion réseu ou un DVD de récupération Windows)
  • Dépannage (Réinitialiser le Pc ou afficher les options avancées), j'ai tenté, mais ne suis pas à l'aise
  • Éteindre votre Pc..
J'ai tenté plusieurs de ces options, mais je reviens toujours au premier message ''Votre ordinateur a rencontré ...


J'ai inclus 2 images ...

Merci à l'avance de m'aider car je ne m'y connais pas vraiment
colts est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 02/06/2019, 14h45   #2
sylverfox
 
Avatar de sylverfox
 
Date d'inscription: 19/02/2017
Localisation: En avant de mon écran!
Messages: 418
Par défaut Re : Diagnostic de votre ordinateur

Salut, dans Dépannage (Réinitialiser le Pc ou afficher les options avancées) vous devriez voir l'option "restauration du système", en espérant qu'il soit activé. S'il est activé utilisez cette option en commençant par la date la plus rapprochée, si ça ne fonctionne pas essayez la seconde date la plus rapprochée etc..
__________________
Jack
sylverfox est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 02/06/2019, 15h16   #3
colts
 
Date d'inscription: 28/02/2017
Messages: 13
Par défaut Re : Diagnostic de votre ordinateur

Bonjour Jack et merci de votre réponse rapide,



Il y avait 3 points de restauration, et j'ai tenté les trois par ordre de date plus rapprochée comme recommandé, mais ça n'a pas fonctionné.


Le message suivant apparaît :


La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.


Détails :

Échec de la Restauration du système lors du montage du Registre à partir du point de restauration.
Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x80070020)


Vous pouvez réessayer la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayer une méthode de récupération avancée
colts est déconnecté   Réponse avec citation
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