La bizarre de logique des services à la clientèle.....
Ma conjointe avait un compte chez Virgin depuis à peu près 20 ans pour lequel elle payait 34,00$ par mois pour 2-3 go de données qu'elle n'utilisait presque pas.
Le mois dernièr, elle reçoit un avis comme quoi son forfait augmentait à 39,00$ quand on offre 29,00$ aux nouveaux clients pour 20 Go.
Malgré un appel au service à la clientèle et à la rétention des clients, Virgin ne veut pas bouger même si on essaie de leur faire comprendre qu'ils sont mieux avec un client qui paye 34,00$ pour 2 Go qu'avec pas de client du tout.
Ce matin, nous complétons la démarche pour transférer son numéro à Koodo qui a la même offre que Virgin pour les nouveaux clients.
3 heures après le transfert, nous recevons un appel de Virgin qui nous offre 35 Go de données pour 29,00$ !!!!!
On lui a simplement dit: Trop tard. C'était la semaine dernière qu'il fallait offrir quelque chose.
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 "La façon la plus perfide de nuire à une cause, c'est de la défendre, avec intention, par des arguments fautifs."
Friedrich Nietzsche
"Quand l'ignorance devient la norme, la vérité quant à elle devient un péché."
Kateb Yacine
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