Désactiver licence Microsoft Office 2016 sur MacOS Sierra

Bonjour les cliqueux,
je suis dans le pétrin avec les ordinateurs ou je travaille et j'ai désespérément besoins d'une solution.

Nous avons plusieurs iMac et MacBook avec une installation de Microsoft Office 2016 activé avec des clés de licence au détail. Nous sommes donc passé à un abonnement Office 365 business par soucis de légalité(les vieilles licences sont pour usage personnel ou familiale).



Le problème c'est que même après être passé à travers les procédures du support Microsoft, les vieilles clés de licence sont toujours activés. Le "à propos" d'Office affiche toujours "Retail License", alors que c'est censé être écrit "Office 365 subscription"!..


Voici ce que j'ai essayé jusqu'à maintenant:

- Désinstaller Office 2016 pour Mac

- Résoudre les problèmes d’Office 2016 pour Mac en désinstallant complètement le programme avant de le réinstaller

- Appeler Microsoft, ils me guident avec les procédures plus haut.

- Appeler Apple, ils me disent d'appeler Microsoft.

- Utiliser AppCleaner

Merci à tous ceux qui répondront!