Message de rançon au démarrage

[BigMike]

Bonjour le monde,


Ça fait trop longtemps que je me suis connecté ici. Quand tout va bien et que le temps manque hein. J'ai un ami qui a du se promener dans des endroits peu recommandable et il a attrapé un je ne sais quoi. Il démare son PC et même avant de mettre son mot de passe, un message lui dit d'envoyer de téléphoner à un no de téléphone, de ne rien tenter quoi que se soit, ni démarrage, rien . C'est une voix qui dit le message. Comme de raison, on va demander de payer. J'ai déjà été confronté avec quelque chose de semblable par le passé sur un ordi dont des enfants avaient téléchargés des jeux mais je ne me rappelle pas trop ce que j'avais fait. Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour l'aider. C'est un lap top et il ne peut pas me dire si c'est win 10 ou win 7.
Le ramsonware bloque le laptop mais je ne peux dire si par la suite c'est crypté.

Merci d'avance.