coupure Internet

Bonjour,
La semaine passée et ce matin, j'ai perdu l'Internet ce qui me fait perdre aussi la ligne téléphonique car j'ai du VOICEIP.

Ce matin, Internet est revenu par lui-même;J'avais mis les bases de données de KIS à jour.

Je viens de perdre encore Internet et il est revenu par lui-mëme mais je n'ai pas la ligne téléphonique.
Note: dans le centre contrôle de Win10, je ne vois plus le nom de mon réseau; il est seulement numéroté.

que se passe-t-il?

Ça vient de Kaspersky ou de mon fournisseur...?

Quel est le premier que je dois contacter?
Merci
Arun

Spec PC
Système expl. : Windows 10, home, 64 bit- fr.
Mémoire RAM: 12 GB
Processeur: I5-6400T CPU @2.20 GHz
Résolution : 1920x1080 60 hz.
Navigateur : Fire Fox , fr., v. :54.0 (64 bits)
Edge, fr., v.:40.15063.0.0
HTML 15.15063
Anti vir et Pare-Feu :Kaspersky : v.18.0.0.405(d)

[CarlJF]

Je contacterais le fournisseur. Ne serais-ce que pour vérifier si ils ont des problèmes avec leur réseau en ce moment.

Envoyé par CarlJF

Je contacterais le fournisseur. Ne serais-ce que pour vérifier si ils ont des problèmes avec leur réseau en ce moment.

chez le fournisseur, ils n'ont pas eu de problèmes de réseau depuis ce matin.
On a profité pour vérifier les connections fils du réseau ici. tout correct.

L' adapteur de mon router(E4200) de Linsky est assez chaud et les autres adapteurs sont froids...

1-Ca peut être ça le problème.
est-ce que on peut trouver un nouvel adapteur si celui-ci brûle?
2- est-ce qu'il y a autre chose à vérifier?
Arun