Helix vs. mon forfait actuel... - Page 3 - MicroClick-Québec.ca

Master 0719 · 23/04/2021, 10h34

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Envoyé par Master 0719

Merci! Je viens de les appeler et la femme m'a dit que je serais crédité après avoir faire les paiements. Elle m'a aussi dit qu'à cause de la Covid, je ne pourrai pas retourner mon ancien équipement tout de suite...

Encore une fois, ils m'ont dit n'importe-quoi. J'ai appelé dans un magasin Videotron et le gars m'a dit qu'ils prenaient l'équipement...

Coucou · 23/04/2021, 11h35

Quand j'ai eu Helix, j'ai dû payer une facture comprenant le mois et les taxes sur les équipements. Les taxes doivent être payées tout de suite si ça pas changé. Comme je venais juste de payer la facture Vidéotron, on me devait un crédit que j'ai eu au bout de 4 mois.

Master 0719 · 23/04/2021, 12h57

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Envoyé par Coucou

Quand j'ai eu Helix, j'ai dû payer une facture comprenant le mois et les taxes sur les équipements. Les taxes doivent être payées tout de suite si ça pas changé. Comme je venais juste de payer la facture Vidéotron, on me devait un crédit que j'ai eu au bout de 4 mois.

Merci Coucou. Je vais apporter l'équipement de mon ancien forfait dans une boutique Videotron demain et j'en parlerai avec eux mais si c'est comme d'habitude, il vont sûrement me demander de payer les deux factures et me donner un crédit plus tard à moi aussi.

Master 0719 · 23/04/2021, 13h27

Avec un test de vitesse pour du 60 megabit dans un de mes laptops j'obtiens environ 36 ou 37 megabit maximum alors que dans mon autre laptop j'obtiens la bonne vitesse de plus de 60 megabit. Vu que ca marche bien dans un de mes deux laptops je sais que la vitesse est bonne du côté de Videotron. Quand j'utilise un câble ethernet dans le premier laptop la vitesse est bien de 60 megabit mais en wifi ça va pas plus haut que 37 megabit. Sur le laptop qui a ce problème j'ai fait le test dans Linux et dans Windows 7 et le résultat est le même.

Pour Helix, on parle de la technologie wi-fi 6 qui est nouvelle et c'est probablement ça le problème vu que cet ordi date d'environ 2010 ou 2011, le wi-fi ne doit pas être compatible avec wi-fi 6. Ce n'est pas dramatique car j'ai la bonne vitesse sur mon autre ordi mais je me pose la question quand même?....

Pouliche · 23/04/2021, 16h03

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Envoyé par desmeules

Je te comprend de poser la question ici dans ce très honorable forum parce qu'à chaque fois qu'on téléphone au service à la clientèle de Vidéotron pour poser une question, notre tension artérielle monte, monte et monte. En tout cas, pour moi. C'est l'une des raisons pour laquelle j'ai quitté Vidéotron.

Toutes les fois que c'est possible je clavarde avec eux et j'ai toujours eu un service impeccable.

Cassandre · 24/04/2021, 07h19

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Envoyé par Master 0719

Avec un test de vitesse pour du 60 megabit dans un de mes laptops j'obtiens environ 36 ou 37 megabit maximum alors que dans mon autre laptop j'obtiens la bonne vitesse de plus de 60 megabit. Vu que ca marche bien dans un de mes deux laptops je sais que la vitesse est bonne du côté de Videotron. Quand j'utilise un câble ethernet dans le premier laptop la vitesse est bien de 60 megabit mais en wifi ça va pas plus haut que 37 megabit. Sur le laptop qui a ce problème j'ai fait le test dans Linux et dans Windows 7 et le résultat est le même.

Pour Helix, on parle de la technologie wi-fi 6 qui est nouvelle et c'est probablement ça le problème vu que cet ordi date d'environ 2010 ou 2011, le wi-fi ne doit pas être compatible avec wi-fi 6. Ce n'est pas dramatique car j'ai la bonne vitesse sur mon autre ordi mais je me pose la question quand même?....

Probablement ta carte-sans-fil qui est limitée

Master 0719 · 24/04/2021, 11h50

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Envoyé par Cassandre

Probablement ta carte-sans-fil qui est limitée

Oui, c'est probablement cela. Merci!

CarlJF · 24/04/2021, 13h26

Si le laptop est de 2010-2011, c'est très possible qu'il supporte au plus la norme 802.11g sur la bande 2.4GHz uniquement. Donc ayant un débit maximum théorique de 54Mb mais moins que ça en pratique. Si c'est le cas, un 36-37Mb est tout à fait correct pour ce type de connection.

Master 0719 · 24/04/2021, 13h36

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Envoyé par CarlJF

Si le laptop est de 2010-2011, c'est très possible qu'il supporte au plus la norme 802.11g sur la bande 2.4GHz uniquement. Donc ayant un débit maximum théorique de 54Mb mais moins que ça en pratique. Si c'est le cas, un 36-37Mb est tout à fait correct pour ce type de connection.

Merci pour cette information CarlJF.

Mémé · 01/05/2021, 08h30

Ils ont annoncé, le 26 avril, offrir maintenant une borne plus performante. Le pourquoi ils n'entrent pas dans les maisons est à cause de la Covid. Moi, ils étaient pour me dire quoi faire, par téléphone, le gars à l'extérieur. Avons passé notre tour pour le moment, parce que nous avons 3 télévisions, 3 étages différents, en plus de mon ordinateur, dans le sous-sol, et il faut mettre la borne à un endroit où la connexion va bien se faire. Aussitôt qu'ils vont venir à l'intérieur, je change pour Helix, certain. Pour avoir travaillé en comptabilité, oui ils facturent 1 mois d'avance. Débit pour nouvel équipement à partir de la date d'installation + 1 mois facturé d'avance, et pour l'autre facture, la prochaine facture va avoir le crédit à partir de la date de désinstallation.
https://corpo.videotron.com/salle-de...e-intelligente