pas de son acer aspire v5-551

[Besoind@ide]

Bonjour,
j'ai un portable acer aspire v5-551 avec un processeur amd a8 4555 M 1.60 GHz, 6 go de ram, un hdd de 500 go, il y a w10 pro
jusque là tout va bien, mais il n'y a pas de son.

les pilotes sont à jour : pas de son
désinstaller et rallumer le portable : pas de son
pilotes encore à jour : pas de son


est ce un problème mécanique ?
j'ai ouvert le portable. les connections nappes sont ok en apparence


que dois je faire de plus pour savoir d'où vient la panne ?


merci

[sylverfox]

Salut, si vous allez dans le gestionnaire de périphériques, sous "contrôleurs audio, vidéo et jeu" est-ce que vous voyez AMD High Definition Audio Device?

Si oui, en bas à droite, à côté de l'horloge, vous devriez voir une petite icône en forme de speaker, si vous passez la souris dessus, ça indique à quel pourcentage se trouve le volume. S'il y a un x à coté, ça indique que le volume est à "Mute".

Est-ce que le volume vous indique un pourcentage, et il n'y a aucun son?

[Besoind@ide]

vérification touches raccourcis clavier audio : rien ne change

fn et f8 rien ne change



toujours l’icône audio barre du bas avec un cercle rouge et une crois blanche



Gestionnaire de périphériques pas de triangle jaune, et o^pilote à jour AMD High Definition Audio Device



reste plus grand chose avant de dire que c'est mécanique



Merci de votre aide

[sylverfox]

Ce peut-il que dans les paramètres le son va vers la prise 1/8 où il n'y a aucun haut-parleurs de branchés, au lieu de vers les haut-parleurs du portable?