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Vieux 20/07/2017, 13h04   #21
sylvainrrc
 
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Par défaut Re : probleme ecran bleu

Le voici:http://www.cjoint.com/c/GGusdXdtxqH
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Vieux 20/07/2017, 13h39   #22
G225
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Messages: 2 896
Par défaut Re : probleme ecran bleu

Télécharger ZHPFix si vous ne l'avez pas: https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpfix
Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/sss.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez le contenue du fichier du lien ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX
1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).
- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".
2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.
__________________
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Vieux 20/07/2017, 16h45   #23
sylvainrrc
 
Date d'inscription: 19/07/2017
Messages: 32
Par défaut Re : probleme ecran bleu

Voici le lien:http://www.cjoint.com/c/GGuvSAYAFlH
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Vieux 20/07/2017, 17h51   #24
soluti
 
Date d'inscription: 25/02/2017
Localisation: Montréal
Messages: 281
Par défaut Re : probleme ecran bleu

bonjour sylvainrrc,

Un problème d'écran Bleu vient de:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x00000116 (0xfffffa8008c364e0, 0xfffff88004a60570, 0x0000000000000000,
0x0000000000000002)

*** dxgkrnl.sys - Address 0xfffff880054c42f4 base at 0xfffff88005467000 DateStamp 0x58e7a92e
https://www.google.ca/search?q=dxgkr...J4Sy-wHs5JDIBw

On constate :
le logiciel reimage a été utilisé pour réparer ce pc
la carte graphiques est Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver
et que le logiciel Intel(R) Driver Update Utility est démarré.
Donc c'est un mauvais pilote graphique qui crée cet ennui.
Il suffit de mettre le bon et tout sera réglé.

En plus. à chaque fois que windows bloque avec un écran bleu, le disque risque de s'endommager.
Il faudrait restaurer une bonne copie de windows ou tenter une restauration et revenir avant le moment où ce bug est apparu.
On voit la date dans le rapport de bluescreenviewer.

Le pilote graphique pourrait avoir été modifié par le fabricant du pc.
Il faudrait alors donner la marque et le modèle exact du pc.
soluti est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 20/07/2017, 18h07   #25
soluti
 
Date d'inscription: 25/02/2017
Localisation: Montréal
Messages: 281
Par défaut Re : probleme ecran bleu

Pour savoir ce que pc contient, on peut utiliser
HWiNFO64 (gratuit)


https://www.hwinfo.com/

https://www.hwinfo.com/files/hw64_554.exe


la version du pilote graphique y sera indiquée avec toutes les composantes du pc. On peut faire un rapport et le mettre sur le forum.
soluti est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 20/07/2017, 21h33   #26
sylvainrrc
 
Date d'inscription: 19/07/2017
Messages: 32
Par défaut Re : probleme ecran bleu

J'ai mis ce que j'ai pu sinon comment faire pour mettre le rapport complet:
Intel Q45/Q43 Chipset - Integrated Graphics 0 [A3] [DELL]
Intel GMA 4500(M)(HD)
j'ai installe reimage, il a fait une analyse mais je n'ai pas été plus loin.
Quand je vais sur le site d'intel il me dit que le pilote est le bon.
Ca a débuté suite à un reset du modem, G225 me dit que ça n'a pas de rapport mais ça ne le faisait pas avant.
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Vieux 20/07/2017, 21h53   #27
G225
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Localisation: Saint-Jean-sur-Richelieu
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Par défaut Re : probleme ecran bleu

Il me manque un nouveau ZHPdiag suite à cela. Avez-vous vécu de nouveaux écran bleu ?
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Vieux 20/07/2017, 22h27   #28
sylvainrrc
 
Date d'inscription: 19/07/2017
Messages: 32
Par défaut Re : probleme ecran bleu

voici le lien zhpdiag:http://www.cjoint.com/c/GGvdz5lsahH
et non l'écran bleu n'est pas réapparu.
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Vieux 20/07/2017, 22h30   #29
G225
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Par défaut Re : probleme ecran bleu

Ok, faire ceci:

Démarrer - Exécuter mettre: DXdiag

Faire les testes et avez-vous des problèmes ?
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Vieux 20/07/2017, 22h40   #30
soluti
 
Date d'inscription: 25/02/2017
Localisation: Montréal
Messages: 281
Par défaut Re : probleme ecran bleu

Citation:
Envoyé par sylvainrrc Voir le message
J'ai mis ce que j'ai pu sinon comment faire pour mettre le rapport complet:
Intel Q45/Q43 Chipset - Integrated Graphics 0 [A3] [DELL]
Intel GMA 4500(M)(HD)
j'ai installe reimage, il a fait une analyse mais je n'ai pas été plus loin.
Quand je vais sur le site d'intel il me dit que le pilote est le bon.
Ca a débuté suite à un reset du modem, G225 me dit que ça n'a pas de rapport mais ça ne le faisait pas avant.
Si vous nous disiez la marque et le modèle de votre pc, on pourrait mieux vous guider.

ça semble être un DELL mais à préciser.
voici ce que dit DELL:
Dell vous recommande de télécharger les pilotes de périphérique pour votre ordinateur, imprimante, tablette ou autre périphérique Dell sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.
http://www.dell.com/support/article/...ements?lang=fr
Prendre un pilote ailleurs est une source connue d'écrans bleus.

Comme vos connaissances semblent limitées, je vous suggère de consulter un spécialiste en informatique.
soluti est déconnecté   Réponse avec citation
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