Acer crystal eyes - MicroClick-Québec.ca

BigMike · 22/02/2018, 16h06

Bonjour le monde,

J'ai devant moi un Acer Aspire ES 15, modèle ES1-523-82ZR. La caméra intégrée n'est plus détectée par Windows 10 et les autres programmes comme Photo, skype et camera. J'ai beau chercher un nouveau programme de crystal eyes et je tombe toujours sur un de 2007 alors que celui du lap top date de 2012. J'ai besoin de vos lumières car les miennes commencent à faiblir. Merci.

BigMike · 23/02/2018, 22h11

Ce lap top Acer a 1 an d'usure environ. En cherchant pas mal un peu partout j'ai trouvé la place pour réinitialiser la caméra. Une fois réinitialisée, elle apparait dans le gestionnaire de périphériques. Les pilotes sont les derniers à jour et quand la caméra fonctionne, elle le fait 5 secondes... arrête 8 seconde... recommence 5 secondes... ainsi de suite. Si vous avez une idée, je suis preneur. Tient donc, elle vient de disparaitre du gestionnaire de périphérique. Je crain qu'il va devoir se munir d'une caméra externe.

G225 · 23/02/2018, 22h15

Salut, Dans le gestionnaire de périphérique, faire bouton droit et désinstaller. Redémarrer Windows va la réinstaller automatiquement. Si ce n'est pas mieux, vérifier que vous n'avez pas un malware ou un logiciel qui tente d'utiliser la caméra.

BigMike · 25/02/2018, 11h17

Bon dimanche,

Dans le gestionnaire de périphérique la caméra est à nouveau disparue. Je l'avais vu que quelques minutes quand elle s'allumait et se fermait. Dans les paramètres de la caméra, il n'y a que camera, photo et skype d'activé. J'ai tout enlevé, désactivé la caméra fait un redémarrage. Elle se cache encore. J'essaie de me souvenir de ce que j'ai fait pour l'avoir par intermitance, je suis preneur de vos autres suggestions

G225 · 25/02/2018, 14h04

Vérifier avec ZHPdiag si vous n'auriez pas un malware. Explication dans ma signature en rouge.

BigMike · 25/02/2018, 16h44

Mauvais rapport effacé

Merci

G225 · 25/02/2018, 18h42

Salut, mettre le fichier en fichier bloc note et non en XML. Ceci est un ZHPCleaner et moi je demande un ZHPDiag.

BigMike · 25/02/2018, 19h48

Excusez-moi

Voici le lien du fichier texte que le ZIPdiag a laissé sur le bureau.

https://www.cjoint.com/c/HBAa31vYVIv

G225 · 25/02/2018, 21h35

Ceci est détecté.

App Explorer est détecté en superflu, vous pouvez le désinstaller si c'est le cas.

---\\ SCAN ADDITIONNEL (5) - 3s
C:\Users\rolla\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe =>.SUP.SweetLabs
C:\WINDOWS\System32\Tasks\App Explorer =>.SUP.SweetLabs
C:\Users\rolla\AppData\Local\Host App Service =>.SUP.SweetLabs
C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service =>.SUP.SweetLabs
C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service =>.SUP.SweetLabs

---\\ RÉCAPITULATIF DES ÉLÉMENTS TROUVÉS SUR VOTRE STATION (1) - 0s
https://nicolascoolman.eu/2017/01/20...els-superflus/ =>.SUP.SweetLabs

BigMike · 25/02/2018, 23h09

App explorer a été désinstallé, lap top rédémaré et camera toujours absente. Quand je clic sur caméra, j'ai le code suivant: 0xA00F4244(0xC00DABE0). On me dit que ça pourrait être l'antivirus qui bloque. Il a Kapersky, serait-ce possible? la caméra ne marchait pas avant ce nouvel antivirus. Dois-je scanner de nouveau?

Je n'ai rien trouvé sur l'antivirus qui bloque la caméra.