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Vieux 29/06/2019, 11h46   #1
patrick
 
Date d'inscription: 23/08/2017
Messages: 139
Par défaut Erreur 501 Portable HP 6730b

Bonjour,

Voila mon problème:

J'ai un portable HP Compaq 6730b sur lequel j'ai mis un SSD et installé Windows 10. Il fonctionne bien, mais lorsque le portable est éteint, il y a toujours l'icone Info qui reste allumé a droite du bouton Power au dessus du clavier. Lorsque j'appuie dessus, l'ordi s'ouvre vers un message Bios Application Error (501) Voir image.


J'ai flashé le bios avec la version F20, mais le problème persiste.

J'ai tenté cette solution avec une clé USB de restauration, mais je n'ai pas le HP Bios update and recovery lorsque j'exécute le fichier du bios:
https://support.hp.com/fr-fr/document/c02723595

Merci de votre aide!
Images attachées
Type de fichier : jpg 1.jpg (141,9 Ko, 14 affichages)
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Vieux 29/06/2019, 13h06   #2
bastr
 
Date d'inscription: 26/04/2018
Messages: 208
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

Bonjour,

Citation:
... portable HP Compaq 6730b sur lequel j'ai mis un SSD et installé Windows 10 ...
Je que j'en comprends, tu as installé le disque SSD et à l'aide d'une clé Usb ou d'un Cd, tu as installé Windows 10.

Il manque donc sur ton SSD la/les partitions cachées de HP.

Dans les cas des portables et des tours de marque (HP, DELL, ACER (yerk), etc.), il y a des partitions cachées pour les outils (éventuellement) et la réinstallation du système d'exploitation d'origine.

Lorsque l'on veut conserver ces partitions, il faut cloner le disque d'origine sur le SSD. On redémarra pour s'assurer que le clonage s'est bien effectué. Puis, selon le besoin, l'on réinstalle Windows selon la méthode du manufacturier.

Si nécessaire, l'on installe Windows 10 par dessus le système existant en conservant les documents et applications.

Sinon, l'on doit faire son deuil de ces partitions cachées.




bastr
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Vieux 29/06/2019, 13h25   #3
patrick
 
Date d'inscription: 23/08/2017
Messages: 139
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

J'avais installé Windows 10 sur le HDD d'origine et j'ai cloné sur un SSD par la suite. J'ai déjà fait cette opération sur d'autres portable du même modèle, mais je n'ai jamais ce problème.
patrick est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 29/06/2019, 14h14   #4
patrick
 
Date d'inscription: 23/08/2017
Messages: 139
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

Est-ce qu'il y aurait moyen d'éteindre l'icone Info qui reste toujours allumé?
patrick est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 29/06/2019, 14h19   #5
bastr
 
Date d'inscription: 26/04/2018
Messages: 208
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

Bonjour,


Je ne sais pas. Regarde au BIOS, s'il n'y aurait pas une option.








bastr
bastr est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 29/06/2019, 14h53   #6
bastr
 
Date d'inscription: 26/04/2018
Messages: 208
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

Bonjour,


As-tu tenté de débrancher l'électricité et d'enlever la batterie un ou deux minutes ?






bastr
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Vieux 29/06/2019, 14h57   #7
patrick
 
Date d'inscription: 23/08/2017
Messages: 139
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

oui j'ai enlevé la batterie et la pile. De ce que j'ai compris, il manquerait le HP Tools. Je sais pas c'est quoi.
patrick est déconnecté   Réponse avec citation
Vieux 30/06/2019, 05h31   #8
sylverfox
 
Avatar de sylverfox
 
Date d'inscription: 19/02/2017
Localisation: En avant de mon écran!
Messages: 418
Par défaut Re : Erreur 501 Portable HP 6730b

Salut, j'ai eu le même problème avec un HP, il faut aller dans le bios et désactiver HP Quicklook" ou "HP Quicklook 2.
__________________
Jack
sylverfox est déconnecté   Réponse avec citation
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