Politique de WD sur garantie - MicroClick-Québec.ca

carpediem · 25/10/2023, 21h49

Bonjour,

J'ai un disque SSD WD qui a subitement cessé de fonctionner avec une erreur de périphérique E/W qui m'empêche totalement d'accéder aux données ou de formater le disque. J'ai essayé de changer de câble de branchement, mais sans succès.

Je me servais de ce disque pour cloner mon disque principal. La récupération des données n'est donc pas importante.

J'ai obtenu un RMA de Western Digital, mais je me demandais ce que ces compagnies font avec ces disques qui ne fonctionnent plus. Est-ce qu'ils les retournent, les remettent sur le marché, les détruisent sécuritairement, etc.

Si c'est trop risqué pour les données, je vais simplement subir la perte. Ce n'est pas un drame.

Mais je me demandais si quelqu'un savait ce qu'il arrivait avec tous les disques qui leur sont retournés. ?

Merci d'avance

Cassandre · 26/10/2023, 07h24

Pourquoi ne pas poser la question à WD directement?

carpediem · 26/10/2023, 07h46

Je l'ai déjà fait, mais en attendant la réponse, celle d'utilisateurs me semblait pouvoir être urille.

Lady Pirotessa · 26/10/2023, 16h39

Bonjour,

C'est assez complexe comme situation.

1. Si le disque est vraiment HS, ils vont le mettre à scrap et vous en donnez un autre de même modèle neuf ou vous rembourser.

2. Si réparable mais trop cher. Autrement dit, le prix n'en vaut pas la peine. Alors même chose que le point 1.

3. Si réparable facilement et pas trop cher (pour eux), alors ils vont peut-être vous retourner le même disque.

Mais, l'importance des données peut influer sur leur décision de réparer le disque ou pas. Si les données sont récupérables, ils vont les transférer vers un autre disque. Sinon, ils ne vont pas se casser la tête pour rien.

carpediem · 26/10/2023, 17h15

Bonne idée.....

Je vais leur indiquer que les données sont sensibles. mais non importantes parce que c'est un backup.....