image gelée

[lego43]

Bonjour,

Petit problème avec mon cellulaire Samsung A10e
À l'ouverture de mon cell, On me dit ceci sur l'écran: Faire glisser 2 doigts pour déverrouiller
en glissant 2 doigts, je peux aller où est l'icone paramètres
je clique dessus et il ne se passe rien
je peux le redémarrer en activant le volume moins et le bouton allumer en même temps, mais ça ne règle pas le problème
quelqu'un aurait la solution, s.v.p.

[lego43]

J'ai passé dans une boutique spécialisée et ils ont réglés mon problème en 5 minutes.
Ce que j'ai pu remarquer ou comprendre, rendu sur l'icône paramètres, il fallait cliquer encore 2 doigts dessus, cliquer sur accessibilité et supprimer une fenêtre en bleue....qui semblerait était ouverte sans autorisation...bizarre...