Coment utiliser l'accès à distance pour dépanner un ordi?

[Cassandre]

Bonjour groupe,


J'ai un ordi à dépanner, un problème de drivers récalcitrants. Normalement, j'irais chez la personne mais là c'est comme pas possible. Alors je me suis dit que l'accès à distance pourrait être une bonne idée mais comme je ne l'ai jamais fait, je sui pas trop sûre de comment le faire.


J'ai besoin d'avoir accès au gestionnaire de périphériques entre autres. C'est un portable sous Win10 et mon ordi est sous Win10 pro. Alors j'ai besoin des étapes à suivre pour autoriser l'accès à distance sur le portable à partir de mon ordi et est-ce que je vais pouvoir faire totalement ce que je veux sur ce portable et j'imagine que l'accès à distance devrait être restauré à chaque redémarrage?


Mon plan B serait d'aller chercher le portable mais comme c'est une cégepienne, elle en a probablement besoin, à moins qu'elle puisse en utiliser un autre.

[Coucou]

Bonjour.

Pour avoir dépanné une amie sous Win10, le service "Assistance rapide" va super bien. Tu le trouveras dans Accessoires Windows.

Oui, après démarrage tu auras à refaire la procédure pour reprendre le contrôle mais c'est rapide. J'ai bien aimé.

[Cassandre]

Merci Coucou, je ne savais pas que ce truc-là existait. Effectivement ça l'air simple.

[Coucou]

En restant au téléphone avec la personne, c'est plus rapide pour lui dire où aller pour te donner la permission de prendre le contrôle.

[Cassandre]

C'est exactement ce que j'ai fait. Ça s'est très bien passé. Merci

[Coucou]

Fait plaisir

[Albator]

Bonjour

Il a aussi Teamviewer que j'ai utilisé plusieurs fois.

Bye

[Faby]

Merci coucou pour l'info. Je ne connaissais pas non plus.
J'utilise assez souvent TeamViewer pour dépanner les amis